Angebot für Privatkunden

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stoni.ch help

Wellness auf dem Computer - gibt es das? Sich "wohl fühlen" am PC? - Ja doch! Ein privater EDV Coach kann helfen, die Arbeit mit dem persönlichen Arbeitsgerät möglichst optimal einzurichten. Wer sich gut vorbereitet, profitiert noch mehr.

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Zu oft nervt man sich wegen irgend einem lästigen Verhalten des PC - man hat auch schon viel Zeit erfolglos via Internetsuche investiert - dabei wär die Lösung vielleicht nur ein paar kurze Klicks entfernt. stoni.ch help - 20 Jahre Erfahrung mit PCs, 15 Jahre Praxis im Suchen - und Finden!

Beispiele von Arbeiten im letzten Jahr

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Der Rückblick zeigt, dass die Schwierigkeiten genauso mannigfaltig sind wie die unterschiedlichen Anforderungen der Benutzer. Die unglaubliche Vielfalt von eingesetztem Informatik Material erledigt dann den Rest: Sozusagen jeder Einsatz war ein Unikat, und bei fast jedem Fall begegnet man neuartigen Problemsituationen oder Fragestellungen. Hier ein paar Muster:

Problem: Verbindungsprobleme mit Skype

• Ursache: WLAN Access Point steht auf dem ADSL Modem und wird heiss
• Lösung: Position des Access Points verschoben

Problem: Unübersichtliche Mailbox, alle Mails der Familie in einem Postfach

• Ursache: alle Emailkonten sind unter einer einzigen Identität / einem Konto abgelegt.
• Lösung: jeder Benutzer erhält eigene Arbeitsumgebung (Windows Konto)

Problem: PC ist langsam, Hotline empfiehlt aufwendige Neuinstallation

• Ursache: Verschiedene Fehler im Gerätemanager und Management Konsole, Fehlende Icons in der Systemsteuerung, Zugriffsprobleme auf DLL, anderes
• Lösung: Systemüberprüfung, punktuelles manuelles Tuning, Einsatz von Antispam und CHDSK.

Problem: Kein Zugriff auf Mail und Ordner via Webmail oder Mobiltelefon

• Ursache: POP Technik im Einsatz, alle Mails werden auf einen einzigen PC runtergeladen
• Lösung: Umstellen auf IMAP Mail mit abonnierten Ordnern, gleiche Daten auf allen Geräten.

Weitere erledigte Aufträge: Kaufberatung für Hardware, Einrichten von PowerLine und WLAN, Zügelaktionen von einem PC zum anderen, Umstellung von Windows auf Linux, Umstellung von Outlook auf Thunderbird oder Umstellung von POP auf IMAP mit Outlook/Apple Mail/Thunderbird, Datenrettung (Fotos auf SD Card, Emails in Thunderbird), Beratung im Umgang mit Abzocker-Mahnungen sowie Coaching zur Benutzung von Internet und Umgang mit digitalen Medien, Systemaktualisierungen, Virenbehandlung.

Nicht unterstützte Produkte/Nutzungsarten

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Auf diese Themen sind wir nicht fokussiert, d.h. wir unterhalten kein spezifisches Knowhow oder keine Werkzeugsammlungen. Anfragen werden soweit möglich an spezialisierte Partnerfirmen weitervermittelt.

• Microsoft Windows Betriebssystem und Hardware Unterstützung
• Hardwareprobleme, -umbauten
• Microsoft Office
• Audio-/Video-/Bildbearbeitung
• Desktop Publishing
• Branchenlösungen

Vorgehen/Vorbereitung

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Je besser die Vorbereitung, desto effizienter und günstiger die Informatik Unterstützung. Verschiedene Massnahmen könnten mit längeren Wartezeiten verbunden sein, in diesem Fall empfehlen wir die Arbeiten in unseren Büros zu erledigen. Wir legen dabei Wert auf Sicherheit und Diskretion. Tipps:

• möglichst die Probleme und Fragen sammeln - gelöst wird dann jeweils zuerst, was wichtig ist und schnell geht.
• notieren, was man selbst schon zur Problemlösung unternommen hat. Wurde die Hotline vom Internetprovider oder Programmhersteller schon kontaktiert?
• Passwörter, Originalsoftware und Handbücher bereithalten - Passwörter wenn möglich für die Dauer der Supportaktivitäten ändern.
• das System und Daten sichern, z.B. auf eine externe Festplatte.

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Hinweis: Es ist unser grosses Anliegen, rechtlich einwandfreie Geräte einzurichten. Es gibt Produkte zur freien Nutzung oder Kauf-Software - der Benutzer hat die Wahl. Wir installieren also keine unlizenzierte Software 'mal ebenso' und achten auch auf den richtigen Umgang mit anderem urheberrechtlich geschütztem Material (Film, Musik, Bilder, Text).