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Fragen & Antworten
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F: Persönlicher Kontakt und Kundennähe - wie geht das?
A: stoni.ch beschränkt sich bei der Betreuung von Privatkunden auf die nähere Umgebung. Vorerst sind wir im Linthgebiet/Oberer Zürichsee (Kt. St. Gallen, Kt. Glarus und Kanton Schwyz - Bezirke March/Höfe) unterwegs. Ausnahmen sind ganztägige Mandate - und "speziell interessante" Jobs.
F: Bietet stoni.ch auch ERP Beratung?
A: Ziel ist die möglichst ganzheitliche Beratung für KMU. Unsere Stärken sind Systeminfrastruktur, Webtools auf PHP Basis, Desktops, Teamwerkzeuge, IT Betrieb. Für andere Themen arbeiten wir mit Partnern zusammen. Dazu gehören ERP, Dokumentenmanagement, Security Lösungen.
F: Mein PC läuft mit Windows Vista und ich habe eine Frage zu Outlook.
A: stoni.ch ist eine Open Source Beratungsfirma. Das heisst, wir bearbeiten primär Anfragen rund um freie Software. Wir verzichten aus verschiedenen Gründen möglichst auf Windows Support, es sei denn, der Kunde möchte seine Umgebung ganz oder teilweise auf Open Source umstellen. Oder er ist sich der möglichen Kostenfolgen im klaren. Die ganze Antwort wurde etwas länger, weiter bei Fussnote 1)
F: geht stoni.ch auch ins Ausland?
A: ja, zur Ausbildung und Kontaktpflege, nicht aber für Aufträge.
F: Wieso Open Source?
Es hat sich bewährt. Es ist sicher und stabil. Es macht Spass. Es kostet nichts. Es ist und macht frei.
F: Wieso Mozilla Produkte?
A: Plattformunabhängigkeit: Mozilla Thunderbird und Mozilla Firefox erlauben Windows und Mac OS Benutzern, sich mit der Qualität, der Funktionalität und dem Support von freier Software vertraut zu machen.
Für beide Produkte steht eine Vielzahl von Erweiterungen zur Verfügung: Dies erlaubt eine hervorragende Anpassung an Benutzerbedürfnisse und ermöglicht beiden Werkzeugen eine unerreichte Funktionsvielfalt.
F: Wieso Linux?
A: Das Betriebssystem Linux ist Open Source (siehe oben). Fortsetzung folgt.
F: Wieso Ubuntu?
A: Ubuntu ist eine Linux Distribution (siehe oben). Fortsetzung folgt.
F: Kann ich bei stoni.ch auch Hardware bestellen?
A: Ja, zur Vervollständigung einer Dienstleistung. Wir beschränken uns auf Hersteller, deren Geräte auch bei uns im Einsatz sind. Und auch dort auf eine kleine Auswahl.
- PC: Lenovo
- Laptop: Lenovo (inkl. Tablet PC)
- Drucker: Brother (Multifunktionsdrucker)
- Bildschirme: Lenovo, Sony, Samsung
- Netzwerkmaterial: PowerLine von Zyxel
Ob wir Hardware über einen eigenen Shop anbieten ist offen - zumal viele ausgereifte und günstige Anbieter bereits zur Auswahl stehen.
zu 1)
Ein paar Erklärungen zu diesem Verzicht: Wir glauben, dass Endbenutzer bereit sind, Ausgaben für gute und effektive EDV Hilfe zu tätigen.
Wer allerdings für Privatkunden Support für Windows Systeme anbietet, muss sich sehr gut ausrüsten (Start CD mit Werkzeugen, Software Aktualisierungen aller Art, Vielzahl von Ergänzungen zu Windows - weil halt so viel fehlt). Trotz bester Vorbereitung spielt dieses System dem reparaturwilligen Spezialisten manchen Streich - und wenn es sich lediglich um das Verlangen zu häufigen Neustarts handelt.
Unter diesen Rahmenbedingungen ist es riskant, einen kostendeckenden und guten Service zu einem moderaten Preis zu bieten. Das erklärt wohl den Respekt der Anbieter davor, sich auf das Minenfeld der privaten Benutzer einzulassen. Auch rechtliche Aspekte (z.B. fehlende Freiheit, gewisse Software beliebig zu installieren) können zu einer Gratwanderung werden.
Was nun irritiert - genau für diese Software, die sich so umständlich warten und von Problemen befreien lässt, hat man bereits Geld ausgegeben und selbst viel Zeit investiert. - Hier zeigt sich die Überlegenheit von GNU/Linux - mit ein Grund für die zunehmende Zahl von Linux Begeisterten.